Medidas COVID-19

 

MEDIDAS COVID-19

Conscientes de la situación de incertidumbre generada con respecto a los viajes en la actual crisis sanitaria del COVID-19, desde la División de Empresas de Viajes El Corte Inglés estamos trabajando distintas líneas de actuación para adaptarnos a las nuevas necesidades y preocupaciones del viajero corporativo

La seguridad en el viaje es una de las líneas de trabajo más importantes que estamos desarrollando. Esta se estructura en varios ejes, que deben de convivir de forma coherente, para que la experiencia del viajero sea satisfactoria.

Nos encontramos en un entorno regido por el “Sanity, Safety & Sustainability”, ya que estos serán los atributos prioritarios en la toma de decisión del viaje de negocios. De esta forma, el principio de seguridad, abarca distintos ámbitos en el viaje de negocios

  • La seguridad en la gestión y contratación, favoreciendo estrategias comerciales flexibles
  • La seguridad durante el viaje, coordinándonos con todos nuestros partners para asegurarnos una actuación conjunta en línea con todas las medidas higiénico sanitarias contempladas por los organismos sanitarios competentes
  • La seguridad de que el viaje realizado tendrá el mínimo impacto medioambiental posible.

En este sentido, algunas de las medidas desarrolladas o perfeccionadas, son:

  • La solución Travel Risk Academy para implantar estrictos protocolos de orientación de risk management y que el cliente corporativo disponga de todos los datos relacionados con su desplazamiento y, con ello, disminuir su incertidumbre.
  • Formatos contactless con soluciones end to end , que abarcan desde portales de viaje, soluciones de SBT, app móvil ,soluciones de seguridad, etcétera
  • Soluciones específicas que cubren las necesidades y requerimientos de control de la petición, seguridad del viajero o control del gasto.
  • Gestión de big data como herramienta de prevención. Si bien ya disponíamos de un BI estructurado para la toma de decisiones, a este se incorpora nuevos procesos de inteligencia artificial con el objetivo de predecir escenarios que ayuden a las corporaciones a conseguir la gestión más eficiente de la cuenta.
  • Incorporación de la figura de Security Manager, un nuevo rol que nace con el fin de reforzar el seguimiento de normativas, riesgos y protocolos (aparte de las soluciones indicadas anteriormente)

Además, como líder en el mercado español y socio de GEBTA, nos hemos unido con los principales players del sector para la constitución del Comité de Business Travel.

Compuesto por distintas compañías de transporte, hoteleras, alquiler de coches… este órgano tiene como fin coordinar la reactivación de los viajes de empresa siguiendo todos los protocolos higiénico-sanitarios necesarios para preservar la seguridad de los viajeros impulsando la actividad comercial.

Una de las primeras tácticas que se han llevado a cabo es la creación conjunta de dos guías didácticas para viajar en el contexto de la COVID-19 y para viajar por el espacio de la Unión Europea en tiempos de COVID-19